پس از انتخاب یک محصول خوب، بیشترین دغدغه مشتریان، خدمات پس از فروش یا همان نگهداری و پشتیبانی دستگاه های لیزر موهای زائد است.
خدمات پس از فروش رکسانامد
ما معتقدیم خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد ، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. موضوع خدمات پس از فروش یک رسالت ملی برای شرکت‌های تولیدی داخل است تا با عمل به وظایفشان در امر خرید و فروش در مقابل مصرف کنندگان یک نوع فرهنگ سازی همه جانبه را در فرآیند توزیع خدمات آغاز نمایند .در این راستا در جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای کالاهایی که نیاز به خدمات پس از فروش دارند به محض تماس مشتری با شرکت و درخواست ارائه خدمات، بلافاصله تماس به کارشناسان واحد خدمات پس از فروش منتقل و نسبت به بررسی و حل مشکل به شیوه های تلفنی ، حضور در محل مشتری و یا در محل شرکت ( بسته به نوع مشکل) اقدام و در کمترین زمان ممکن مشکل حل میگردد .
از ویژگی ها و نقاط قوت خدمات پس از فروش رکسانامد:
- پشتیبانی
- پیگیری خرید مشتری
- برطرف کردن نیازهای آنها
- دقت و توجه به نگرانی یا ناراحتی آنها و رفع آن
- دادن پاسخ های درست و حساب شده
- به یاد بودن مشتریان و اهمیت دادن به رضایتشان
- اعلام کردن حراجی یا تخفیف های آینده برای احترام گذاشتن به مشتریان
- گوش دادن به پیشنهادات در راستای اعتقاد مشتریان
- اطمینان دادن از کیفیت محصول
- در دسترس بودن تا آخر در کنار مشتری